法規施行摘要
職場霸凌防治措施 — 依企業規模之義務摘要
自 2026 年 7 月 1 日起，企業須依規模設置申訴管道、訂定書面規範，並留存受理、調查、審議/申復與改善各程序紀錄。
一、須留存之程序
- 01受理
- 02調查
- 03審議/申復
- 04改善
二、依企業規模之義務
| 企業規模 | 義務事項 |
|---|---|
| 10 人以上 | 設置申訴管道 |
| 30 人以上 | 公開書面規範 |
| 100 人以上 | 需有調查小組 |
| 各規模 | 留存受理至改善之程序紀錄 |
法遵，是起點。信任，才是終點。
企業職場事件治理平台
依規定建立受理、調查、改善流程
職場霸凌
性騷擾
不法侵害
依《性別平等工作法》與《職業安全衛生法》，企業須建立受理、調查、留痕與改善的內部流程。ChenInspect 宸鑑協助整理上述節點與紀錄。
處理節點
案件處理進度
受理
分類
調查
改善
CASE-0817
已留存處理依據
案件已完成 5 個處理節點，歷程可回頭查驗
收到申訴後
企業必須能完整說明處理過程
未落實受理、調查、文件與改善流程，是常見的程序缺口與法規風險來源。
受理紀錄分散
紀錄散在信件、訊息與個人筆記，難以集中回查。
進度靠人工提醒
節點不易掌握，法定時限容易延宕。
敏感資料擴散
調查資料未依角色限閱，權限界線不明。
文件難以回溯
調查與決策文件分散，歷程不易一次回查。
改善缺少追蹤
結案後停止追蹤，後續改善結果缺乏紀錄。
法規責任摘要
三類事件均須建立正式處理程序
以下為常見法規責任摘要；實際適用仍須依個案情節與主管機關認定為準。
工作場所性騷擾
1 萬 - 100 萬元未建立防治、申訴與處置機制，或未採取必要處置，依情節可能受罰。
第 13、38-1 條職場不法侵害
- 未建立申訴調查程序，經通知未改善（第 45 條） 3 萬 - 75 萬元
- 疏失導致職業病或工作相關疾病（第 43 條） 5 萬 - 300 萬元
職場霸凌
- 30 人以上未訂書面規範（第 45 條） 3 萬 - 75 萬元
- 疏失導致職業病或工作相關疾病（第 43 條） 5 萬 - 300 萬元
- 最高負責人霸凌行為（第 46 條） 1 萬 - 100 萬元
依據《性別平等工作法》第 13、38-1 條及《職業安全衛生法》第 6、22-1、43、45、46 條摘要整理。
宸鑑核心功能
從收案到改善，每一步都在系統裡
宸鑑把職場事件處理整合成一套可執行、可追蹤、可保存的流程系統，不再依賴零散工具與個人記憶。
01
事件受理
統一收案入口，建立案件基本資料、事件分類、當事人資訊與受理狀態，讓每件事都有正式起點。
02
審查與立案判斷
支援初步審查，判斷是否立案、補件、轉辦或不受理，並留下判斷依據，讓每個決定都有紀錄可查。
03
調查流程管理
管理調查準備、委員安排、利益迴避聲明、訪談紀錄、會議與調查報告，讓調查過程有脈絡可循。
04
改善與追蹤
將改善措施、負責人、期限、執行狀態與後續追蹤全部納入管理，不讓改善停在紙上。
05
歷程與文件保存
完整保留案件時間軸、操作紀錄、通知紀錄、附件與版本，方便查詢、交接與稽核。
06
權限與角色控管
依 HR、主管、調查委員、外部委員等不同角色設定可見範圍，敏感資訊不外流。
07
狀態儀表板與統計分析
讓管理者掌握案件數、處理階段、逾期事項、事件類型分布、處理時間與改善趨勢，一眼掌握全局。
預約 Demo
由我們協助檢視流程並示範系統操作，約 30 分鐘。
受理至調查
- 建立案件與受理紀錄使事件正式進入處理程序
- 分類與分派依事件類型進入對應處理節點
- 依節點推進調查將法定時限與內部流程同步整理
- 留存處理進度讓各步驟可查、可追蹤
保存、通知與改善
- 集中保存調查與決策文件讓依據有固定位置可回頭查驗
- 依角色控管權限讓敏感資訊留在必要範圍
- 留存決定與通知紀錄供後續查詢與稽核使用
- 持續追蹤改善結果讓處理不只停在結案
程序分工
各角色之程序分工
HR 可依流程受理與留存
受理、分派、調查與文件整理都有固定節點，不必再只靠記憶追進度。
- 案件進度可被看見
- 文件與調查紀錄集中保存
- 查詢時可出示紀錄
管理者可掌握處理進度
不只看結案，也看調查是否進行、改善是否落地。
- 可掌握案件目前進度
- 可追蹤調查與改善執行情況
- 需要介入時有一致依據
員工可確認已正式受理
申訴被收到後，員工可知道後續已有受理與回應安排。
- 知道事件已被正式接收
- 知道流程正在往下進行
企業可依紀錄回查歷程
面對主管機關、稽核或內部查詢時，可回溯受理人員、調查時程與改善結果。
- 處理歷程有紀錄可查
- 對外對內回查歷程更完整
三大事件
職場霸凌、性騷擾與不法侵害
以下三類事件，均涉及申訴、調查、處理與改善要求。
職場霸凌 — 《職業安全衛生法》第 22-1 條 工作場所性騷擾 — 《性別平等工作法》 職場不法侵害 — 《職業安全衛生法》第 6 條
Workplace Bullying
依職安法要求建立申訴管道、書面規範與後續處理流程。
- 言語暴力
- 社交排斥
- 職務干預
- 權力濫用
Sexual Harassment
依性平法要求辦理申訴、調查、保護措施與補救處置。
- 肢體碰觸騷擾
- 言語調侃暗示
- 交換條件壓迫
- 敵意環境騷擾
Unlawful Infringement
依職安法要求建立申訴、調查及處理程序，並留存相關紀錄。
- 身體侵害
- 精神心理侵害
- 言語文字侵害
- 第三方侵害
法規程序
法定時限
以下時限主要依工作場所性騷擾申訴程序整理；職場霸凌與不法侵害亦須留存同等級紀錄。
申訴受理及處理期限
流程節點與時限
接獲申訴後 10 個工作日內
受理翌日起 7 個工作日內
受理申訴日起 15 個工作日內
調查小組成立翌日起 2 個月內，必要時延長 1 個月
調查報告完成之日起 1 個月內
作成決定之日起 10 個工作日內
調查期間應提供申訴人必要協助與保護措施
接獲申訴翌日起 3 個月內作成決定，必要時得延長 1 個月。
接獲申訴翌日起 4 個月內作成決定，必要時得延長 1 個月。
ChenInspect 不取代法律、勞務或調查專業意見。
資料保護原則
敏感案件資料，需要被謹慎對待
職場事件涉及當事人隱私與高度敏感資訊，宸鑑在系統設計上依循以下原則處理相關資料。
角色分級存取
依 HR、主管、調查委員、外部委員等角色設定可見範圍，非相關人員無法檢視案件內容。
資料集中留存
案件文件、紀錄與歷程集中保存，避免散落在個人信件、聊天工具或本機檔案。
操作留有軌跡
案件狀態變更與關鍵操作留下紀錄，供內部稽核與回溯查驗。
持續強化中
我們正依企業需求逐步強化資訊安全與資料保護機制，實際作法歡迎於洽談時進一步了解。
常見問題
常見法規與程序問題
我們已經有申訴信箱和 HR，為什麼還需要 ChenInspect？
申訴信箱解決的是入口；ChenInspect 協助整理受理後的追蹤、紀錄、權限與改善流程。
ChenInspect 可以協助哪些職場事件？
職場霸凌、工作場所性騷擾、職場不法侵害，以及其他需受理與追蹤的內部事件。
導入需要多久？現有流程要全部換掉嗎？
不一定需要全部重建。可配合既有入口與 HR 流程，補足受理後的處理節點與紀錄要求。
導入 ChenInspect 是否代表企業就保證合法？
ChenInspect 協助建立流程與紀錄，不取代專業法律或調查意見。
聯絡我們
先檢視流程是否可遵循
若已有申訴入口，下一步是檢視受理、調查、留痕與改善流程是否完整。
- 檢視現有申訴與處理流程
- 對照法規要求所需紀錄與權限
- 說明 ChenInspect 如何協助整理流程